1.1 Ces Conditions Générales ("CG") s'appliquent à votre participation au Programme de Fidélité Mammut ("Mammut Access" ou "le Programme") et aux avantages qui en découlent. Le Programme est géré par Mammut Sports Group AG, dont l'adresse principale est Birren 5, CH-5703 Seon, Suisse, point de contact , (DE : +41 43 588 10 28, FR : +41 43 588 13 02), ("Mammut"). Mammut se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier le Programme et/ou ces CG à tout moment et à sa seule discrétion sans pénalité ni obligation envers vous en raison de cette modification, suspension ou résiliation, sauf indication contraire dans ces CG.

1.2 En vous inscrivant et en participant au Programme (votre "Adhésion"), vous acceptez d'être lié par ces CG. Par conséquent, vous devriez consulter fréquemment ces CG ainsi que les politiques et FAQ applicables pour comprendre les termes et conditions qui s'appliquent au Programme. Toute modification substantielle (qui, selon l'opinion raisonnable de Mammut, pourrait vous être matériellement préjudiciable) sera communiquée (au point de contact fourni par le Membre) au moins 30 jours avant leur mise en œuvre. Dans de tels cas, votre participation continue constituera une acceptation des CG mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous avez le droit de mettre fin à votre participation conformément à la clause n° 6.

2.1 Le Programme est destiné à un usage personnel uniquement. L'utilisation commerciale est strictement interdite.

2.2 Seules les personnes physiques individuelles résidant dans un pays où Mammut opère et ayant atteint l'âge de la majorité dans ce pays, conformément aux règles, règlements ou législations applicables de cette juridiction, peuvent participer au Programme (« Membre », « votre » ou « vous »).

2.3 Les pays éligibles incluent : l'Autriche, la Belgique, la République tchèque, le Danemark, la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Suède, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis. Cette liste est susceptible de changer.

2.4 L'adhésion est limitée à un compte par individu.

2.5 Mammut se réserve le droit de rejeter toute demande d'adhésion si elle détermine que le demandeur a tenté de se livrer à une activité frauduleuse ou à un usage abusif du Programme.

3.1 Pour rejoindre le Programme, vous devez compléter le processus d'inscription en fournissant votre adresse e-mail et votre pays de résidence ainsi que toute autre information personnelle pouvant être demandée sur le formulaire d'inscription (numérique ou autre). L'inscription est disponible via le canal suivant :(a) Créez un compte sur http://mammut.com/register .

3.2 Veuillez lire attentivement la Politique de Confidentialité  pour Mammut Access, qui fait partie intégrante de ces CGU, afin de comprendre comment Mammut collecte, utilise et divulgue les informations concernant les Membres, comment mettre à jour ou modifier vos informations personnelles et comment Mammut communique avec vous.

3.3 Lors de l'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation et un accès à votre compte Membre. Votre participation à Mammut Access est gratuite et ne nécessite aucun achat préalable.

4.1 En tant que Membre de Mammut Access, vous pouvez bénéficier des Services fournis par Mammut de temps à autre. Ces Services peuvent inclure, sans s'y limiter et à titre indicatif seulement, des bons de réduction, un accès anticipé aux ventes, des offres d'anniversaire, des promotions exclusives, des avantages partenaires , l'accès à des événements exclusifs. Les avantages spécifiques dont vous pouvez bénéficier dépendent de votre niveau d'adhésion actuel, qui est déterminé par votre participation au Programme. Les détails complets de la structure des niveaux, des critères de qualification, des avantages applicables et de la manière de gagner des points sont décrits ici  et dans l'Annexe de ces CGU, qui peuvent être mises à jour de temps à autre et mises à votre disposition sous forme révisée. Mammut peut également communiquer des mises à jour de ces services via les coordonnées que vous avez fournies dans votre formulaire de demande ou que vous avez mises à jour par la suite.

4.2 En tant que Membre de Mammut Access, vous recevrez des communications de service essentielles liées à votre adhésion. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter : un message de bienvenue, une confirmation d'inscription, des mises à jour sur votre solde de Points, votre statut de niveau, vos Avantages de Membre, et d'autres notifications pertinentes liées au Programme. Ces e-mails de service sont considérés comme une partie nécessaire au bon fonctionnement du Programme et sont envoyés aux coordonnées fournies dans votre compte de Membre. Vous pouvez gérer vos préférences concernant ces communications à tout moment via les paramètres de votre compte – disponibles ici  – ou en utilisant le lien de désinscription inclus dans les e-mails. Veuillez noter que, même après vous être désinscrit, vous pouvez toujours recevoir des notifications légalement requises, telles que des mises à jour de ces CGU ou des changements fondamentaux au mécanisme du Programme. Si vous souhaitez arrêter complètement toutes les communications, vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment via les paramètres de votre compte de Membre ou en contactant le service client de Mammut, comme indiqué dans la clause 6 de ces CGU.

5.1 L'adhésion personnalisée Mammut Access vous est attribuée et n'est pas transférable à des tiers. Les services et autres avantages de l'adhésion auxquels vous avez droit ou pour lesquels vous êtes éligible ne sont pas transférables.

5.2 Vous êtes seul responsable de tout dommage résultant d'une utilisation frauduleuse du numéro de membre/compte causée directement ou indirectement par vous.

5.3 Vous êtes entièrement responsable de fournir et de maintenir des informations exactes et complètes concernant l'adhésion. L'absence ou l'inexactitude des informations peut vous empêcher de profiter des services, à votre seule responsabilité.

6.1 Les membres peuvent résilier leur adhésion à tout moment via leur compte en ligne ou en contactant le service client Mammut . Dès la résiliation, tous les avantages, services et autres éléments liés à votre adhésion seront annulés.

6.2 Les membres peuvent résilier leur adhésion en exerçant un droit à la protection des données, tel que la suppression de leurs coordonnées.

6.3 Mammut peut résilier votre adhésion à tout moment en vous donnant un préavis de trois (3) mois.

6.4 Mammut se réserve le droit de résilier l'adhésion immédiatement en cas de : (a) Utilisation frauduleuse du programme ; (b) Fausse déclaration d'informations ; ou (c) Violation de ces CGU. 

6.5 Si Mammut décide de cesser le programme, un préavis d'au moins 30 jours sera donné, et les points expireront à la résiliation. 

6.6 À la résiliation de l'adhésion, que ce soit par le membre ou par Mammut, tous les points du compte du membre seront définitivement perdus et supprimés. Les points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent, du crédit ou toute autre forme de compensation.

7.1 Mammut ne sera pas responsable envers quiconque pour toute action prise ou omise concernant le Programme, dans toute la mesure permise par la loi.

7.2 Mammut tentera d'envoyer des correspondances aux Membres actifs pour les informer des sujets d'intérêt. Cependant, ni Mammut ni les détaillants participant en tant que partenaires du Programme ne seront responsables de tout manquement à cet égard et ne seront pas responsables de la transcription incorrecte ou inexacte des informations d'inscription, des problèmes liés à tout équipement ou programme associé ou utilisé par le Membre, de toute erreur humaine, de toute interruption, suppression, omission, défaut ou défaillance de ligne de tout réseau téléphonique ou transmission électronique, des problèmes liés à l'équipement informatique, aux logiciels, à l'incapacité d'accéder à tout site Web ou service en ligne, de toute autre erreur ou dysfonctionnement technique ou non technique, du courrier perdu, en retard, volé, illisible, incomplet, brouillé, mal dirigé, mutilé ou avec affranchissement dû ou autre courrier pour quelque raison que ce soit, sauf pour toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

7.3 Tous les points de vente opérant sous la marque Mammut ne participent pas au Programme. Les achats effectués dans des magasins non participants ne donneront pas droit à des points. Pour la liste actuelle des magasins participants, veuillez visiter ici .

8.1 Aucune renonciation par Mammut à l'une des dispositions des présentes ne sera effective à moins d'être explicitement formulée par écrit. Aucun manquement à exercer, ou retard dans l'exercice, d'un droit, recours, pouvoir ou privilège découlant de ces CGU ne sera interprété comme une renonciation par Mammut ; de même, aucun exercice unique ou partiel d'un droit, recours, pouvoir ou privilège en vertu des présentes ne préclura tout autre exercice ultérieur de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège par Mammut.

8.2 Si une disposition de ces CGU est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

8.3 Ni Mammut ni ses sociétés mères, filiales, affiliées, partenaires, désignés, agents ou employés ne font de déclarations ou garanties de quelque nature que ce soit, explicites ou implicites, en lien avec ces CGU, le Programme, ou l'un des avantages ou bénéfices associés, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, de non-contrefaçon, ou d'adéquation à un usage particulier, sauf lorsque ces déclarations et garanties ne peuvent être légalement exclues.

8.4 Ces CGU et toutes les relations juridiques entre Mammut et vous en lien avec l'adhésion Mammut Access seront soumises aux lois du siège de Mammut. Tout litige juridique sera soumis à la juridiction exclusive de la ville où Mammut a son siège.

Pour toute question, demande de renseignements et informations de contact, veuillez vous référer à la clause n° 1.1. de ces CGU.

Le programme est basé sur des niveaux, avec trois niveaux déterminés par les points annuels gagnés grâce aux achats éligibles (achats en ligne via http://mammut.com  ou dans l'un des magasins de détail sélectionnés) et les activités. Les niveaux sont les suivants :  

1. Niveau 1 : 0-499 Points.  

2. Niveau 2 : 500-999 Points.  

3. Niveau 3 : 1 000+ Points.  

Les points sont gagnés comme suit :  

• Achats : 1 Point par 1 CHF/€/£/CAD dépensé ou 10 NOK/SEK/8DKK/4PLN/25CZK/2BGN/400HUF/5RON/ = 1 Point).  

• Création de compte : 50 Points (une seule fois). 

• Complétion du profil : 20 Points pour compléter la section complète des intérêts/préférences de votre profil (une seule fois). 

• Information de date de naissance : 20 Points pour ajouter une date de naissance (une seule fois).  

• Parrainages : 50 Points pour le parrain et le filleul lorsque le filleul s'inscrit en utilisant le lien unique du parrain et effectue son premier achat. Veuillez noter : Une valeur de commande minimale peut s'appliquer, selon le pays. Pour plus de détails, veuillez visiter la page de parrainage dans votre compte. 

• Avis sur les produits : 10 Points pour les avis uniquement textuels avec un achat éligible ; 20 Points pour les avis texte + photo (axés sur le produit).  

• Abonnement à la newsletter : 50 points pour s'abonner aux newsletters hebdomadaires  

Mammut peut, de temps à autre, activer des campagnes promotionnelles dans le cadre du programme qui offrent des points supplémentaires pour des achats spécifiques pendant une période limitée.

Upon joining the Program, Members are automatically placed in Tier 1. As they accumulate Points through purchases and activities, they can progress to Tier 2 and later to Tier 3, with each tier offering increasing benefits. Once a tier is achieved, Members retain their status for a period of 12 consecutive months. To maintain their current tier, Members must earn the corresponding number of Points within the following 12 months. If they do not meet the required threshold, their tier will be adjusted accordingly. 

Points earned through purchases are automatically added to the account. If a purchase is fully refunded and the corresponding points have not yet been added to the Member’s account, they will not be added, and if they have been added, they will be removed from the account. If a partial return is made or a purchase price adjustment is given, the number of Points deducted will be proportional to the value of the returned products or the amount of the price adjustment refund. Mammut reserves the right, in its sole discretion, not to revoke Points, to delay revocation and/or to round revocations up to the nearest whole number. No decision not to revoke on one occasion or to revoke fewer than the full number of Points which could be revoked shall prevent or in any way affect Mammut’s right to revoke Points on future occasions. All Point adjustments may also affect a Member’s tier status. If, after a Point adjustment, the Member no longer meets the threshold for their current tier, they may be downgraded accordingly.   

Note that Members may experience a short processing time of up to 48 hours for Points to appear in their account after an eligible transaction. 

Points remain valid for 12 months from the date they are earned. Mammut may notify in advance before any tier recalculation. 

Certaines transactions ne permettent pas de gagner des Points. Cela inclut les achats effectués avant de rejoindre le Programme, les achats effectués sans se connecter au compte sur le Site (ou sans divulguer l'adresse e-mail avant de payer pour des produits/services en magasin), ainsi que les transactions impliquant l'achat de cartes-cadeaux, ou la partie des transactions soumise à des ajustements de prix. Les frais de livraison, les promotions, les cadeaux sous forme de bons et les réductions ne contribuent pas non plus à l'accumulation de Points.

De plus, toute transaction non autorisée ou frauduleuse entraînera le retrait des Points du compte du Membre.

Veuillez noter que certains produits individuels, groupes de produits ou services peuvent ne pas permettre de gagner des points. Mammut y fera référence dans les offres.

Veuillez noter que les Points ne peuvent être gagnés que dans les magasins participants. La liste des magasins participants est disponible ici .

Les avantages obtenus grâce au Programme de Fidélité, y compris les bons de fidélité et les codes de réduction, sont promotionnels et n'ont aucune valeur monétaire.

Mammut se réserve le droit de modifier, ajuster ou interrompre les règles du programme, les seuils de niveaux, les avantages et les critères d'accumulation de Points à tout moment. Cela peut inclure des changements dans le nombre de Points requis pour atteindre un certain niveau, des ajustements dans les façons dont les Points sont gagnés, ou la suppression ou l'ajout d'achats et d'activités éligibles.

Les Points sont non transférables, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Tous les membres ont accès à des avantages, qui varient selon le niveau. Les niveaux supérieurs, comme le niveau 2 et 3, offrent des avantages plus exclusifs. Consultez le tableau ci-dessous pour voir tous les avantages en fonction des différents niveaux.

• Les partenaires participants et les avantages des partenaires peuvent varier au fil du temps. Une liste mise à jour est toujours disponible ici : ici .